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Porsche - 综合支持

综合支持

恶劣气候条件
在恶劣气候条件下,例如受到洪水、强雷电等外界因素影响,在气候改善前,受自然条件的限制,某些操作可能无法进行。此时,我们优先考虑的是确保您和您的乘客处于安全场所;您的保时捷可能只有在气候条件允许之后才能送修。

车匙被锁在您的保时捷车内
如果没有车匙,现代安全系统将使人极难进入车内。如果备用车匙也不在身边,您可能会求助于锁匠帮忙。当然,您将需要支付锁匠的服务费用。

权利
如果进行虚假陈述,保时捷救援将有权取消任何或所有提供的优点。
假如万一发生争议,找不到满意的解决方案,保时捷救援保留指定独立的第三方充当仲裁人解决问题的权利。
保时捷救援保留撤消或修改该程序服务内容的权利,恕不另行通知。

不可抗力
保时捷救援对因自然力量、社会公敌活动、政府当局或任何下级机构或部门或其管理机构或由其创建的实体行为、恐怖主义活动、任何法院或仲裁机构法令、任何人员的颠覆或破坏活动、罢工、禁运、由于上述任何原因引起的延误或超越我们合理控制范围的事件而不能提供本文件中制订的服务条款中的服务项目的过失不承担责任。

优点等级–宾馆和租车
在服务过程中,保时捷救援将在该政策的适用条款范围内安排和支付宾馆食宿和租车费用。如果您要求提高保时捷救援安排的宾馆房间的标准或租用车辆的类型,您将要为此承担所有的差额费用。您应在服务时支付这些附加费用。

送修前请取出个人物品
在送修之前,请确保取出您的保时捷中的所有物品。对于遗留在保时捷中的个人物品的丢失或损坏,保时捷救援将不承担任何责任。

保时捷救援程序的例外情况
保时捷救援纯粹供应急情况之用。因此,您驾驶保时捷时可能会遇到的下列问题将不包括在该程序之内- 除非对您个人的安全和他人的安全构成实际和明显的威胁,这些问题是:

  • 燃油表故障。
  • 车速表不工作。
  • 空调不工作。
  • 行李厢不能打开。
  • 前和/或后除雾器不工作。
  • 喇叭不工作。*
  • 车门镜损坏。
  • 车内后视镜损坏,但是不防碍驾驶员的视线。
  • 加油口盖损坏或有故障,并且保时捷油箱中有足够的燃油,可以行驶到最近的保时捷服务中心。
  • 活动车顶不能打开。
  • 天窗不能打开。
  • 车窗不能打开。
  • 座椅调节器故障,但是保时捷可以安全驾驶。
  • 乘客安全带故障,但保时捷内无乘客。
  • 安全系统故障,但是保时捷没有抛锚并且报警声并未响个不停。
  • 变速箱卡在运动/冬季模式。
  • ABS 灯亮起。
  • 安全气囊警示灯亮起。
  • 牵引力控制灯亮起。
  • 其他非安全相关的灯/保养警示灯亮起。
  • 挡风玻璃洗涤液用完。
  • 后挡风玻璃雨刷器故障。

在为您提供免费的保时捷救援服务的同时,我们需要阐明的是对以下情况我们不承担责任:

  • 您的保时捷内或其上携带的任何财产遗失或损坏。
  • 未经保时捷救援事先核准或本政策中未列出的任何发生费用。
  • 更换零部件的费用。
  • 您的保时捷的修理费用。
  • 因参与赛车比赛、拉力赛、速度或耐用性测试而引起的任何费用。
  • 您的保时捷处于不适合行驶的道路条件下或未按照制造商建议进行保养而引起的任何费用。
  • 因驾驶员在酒精、溶媒滥用、毒品或其他非法物质的影响下驾驶保时捷而引起损坏和/或赔偿发生的任何费用。
  • 因参与犯罪活动或违法引起的任何费用。
  • 因抛锚直接或间接引起的任何损失。
  • 如果,由于道路交通事故或其他事件,在您的保时捷送修过程中需要专用设备,该专用设备的费用将由您承担。我们建议您根据您的车辆保险单条款寻求该类费用的赔偿。
  • 万一当局或其他授权机构将您的保时捷送去修理,在我们取回您的保时捷送到保时捷服务中心去之前,您将承担由此而产生的任何送修费用。

如果,从保时捷救援看来,我们认为重复故障是由于您的保时捷保养不良所致,我们保留要求进行保养验证并规定立即将车辆送到保时捷服务中心修理的权利。

* 请注意:如果喇叭响个不停,保时捷救援将提供帮助。