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Porsche - 运作方式

运作方式

什么是保时捷救援?
它是专门针对符合条件的保时捷所有者的全年365 天、每天24 小时的应急故障救援服务。保时捷救援团队拥有经验丰富、精通多种语言的员工,当您的保时捷抛锚时,他们将为您提供救援。这一救援服务将提供给处于新车保修期内和保时捷延长保修期内的车辆。

我的保时捷抛锚了,我该怎么做?
拨打与我们联系中的保时捷救援应急电话号码。记住提供您的姓名和确切位置、牌照号、车辆识别号码(VIN)、联系方式、故障描述和您的家庭住址,以便我们的员工可以有效地协调和救援您。

我要支付更换零部件的费用吗?
是的,更换零部件的费用和服务中心的任何工时费用都要由您承担,除非属于制造商保修范围之内,而且符合保修条件。

我要等多久保时捷救援才能赶到?
作为保时捷救援,我们理解保时捷所有者在车辆抛锚时失落、焦虑的心情。我们的目标是将这种不便保持在最小程度。因此,当您致电时,我们全面培训过的员工将立即安排最近和最合适的服务提供商为您提供帮助。等待时间长短取决于救援提供商的适用性、抛锚位置、气候条件和交通情况。在您等待的过程中,我们将与您保持联系,不断地为您提供服务提供商的估计到达时间。

我必须与我的保时捷一起等待接受保时捷救援安排的服务吗?
是的,您必须在抛锚现场,以便为您的保时捷进行服务时提供协助。如果需要送修,在将您的保时捷送到最近的保时捷服务中心之前需要您在一张送修表上签字。在送修之前,请确保取出您的保时捷中的所有物品。对于遗留在保时捷上的个人物品的丢失或损坏,保时捷救援不承担任何责任。

我可以要求将我的保时捷送到我指定的维修中心进行修理吗?
保时捷救援将从事故地点或抛锚位置将您的保时捷送到最近的保时捷服务中心修理。如果您要求将您的保时捷送到非授权的保时捷服务中心去修理,所有相关送修费用将由您自己承担,并且您将不能享受本政策的任何优点。

我可以自己安排道路救援并从保时捷救援获得偿付吗?
为了保持最高的服务水平,所有安排必须由保时捷救援执行。保时捷救援拥有一个服务提供商和设施的指定网络,提供本政策所包括的服务。

对于道路交通事故保险索赔,我应该与谁联系?
您应该与您的保险公司进行联系并与他们确认保险索赔程序。

如果我想与保时捷服务中心预约,需要致电保时捷救援吗?
保时捷救援专用于提供应急救援。不过,我们将乐意为您提供您指定的保时捷服务中心的联系方式。

如果行李箱不能关闭我要致电保时捷救援吗?
是的,保时捷救援将为您安排救援,因为如果您试图驾驶您的保时捷,这一状况可能是一个潜在的危险。

我车上的空调不工作,保时捷救援会将我的保时捷送到经销商处修理吗?
由于这一情况不至于使您的保时捷抛锚,所以您需要将您的保时捷驾驶到保时捷服务中心。

我有资格享受租车服务,代用车辆或配有司机的汽车将是什么车型呢?*
在可能的情况下,提供的代用车或配有司机的汽车将为一款行政级车型。

保时捷救援为我安排租用了一辆车,但是我的保时捷修理时间需要5 天以上。我要承担额外天数的租车费用吗?
保时捷救援提供的代用车或配有司机的汽车将最多只供您使用5 天。在最长租用期结束后,额外天数的租车费用将由您自己承担。

* 请注意:由于受服务时的条件制约,保时捷救援不能保证提供的车辆与您所驾驶保时捷车辆规格完全一致。